詳細はこちらの動画でご確認いただけます
エラーメッセージ一覧
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#b>現在このチャンネルは放送を休止しています。</a>
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#c>このチャンネルはご覧いただけません。ケーブルテレビ局へ連絡してください。</a>
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#c>視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。</a>
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#c>このチャンネルは契約されていません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。</a>
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#d>現在、受信できません。</a>
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#d>信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合は、ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。</a>
<a href=https://www.cavy.co.jp/support/help/tv_not/entry-2106.html#e>C-CASカード（またはB-CASカード）の交換が必要です。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。</a>
【B-CAS（C-CAS）カードを正しく挿入してください。】
①STB前面扉を手前に引いてください。
②２枚並んでいるうちのオレンジ色のカードを抜いてください。
※C-CASカードの場合は、灰色のカードです。
③再度押せなくなるまで、差し込んでください。
上記で復旧しない場合、一度工事店の者が訪問させていただきます。CMSまでお問い合わせください。
【現在このチャンネルは放送を休止しています。】
①どのチャンネルに変えても同じエラーが表示されますか？
特定のチャンネルのみエラーメッセージやエラーコードが表示される場合は②をご確認ください。
全てのチャンネルで同じエラーメッセージやエラーコードが表示される場合は③をご確認ください。
②番組表で、その番組が「放送休止中」でないかご確認ください。
定期メンテナンスなどで番組が放送休止中の可能性があります。EPG（電子番組表）をご確認ください。
放送休止中でない場合は③をご覧ください。
③一度、CMSまでお問い合わせください。
【このチャンネルはご覧いただけません。ケーブルテレビ局へ連絡してください。】
【視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
【このチャンネルは契約されていません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
【視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
【このチャンネルは契約されていません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
①どのチャンネルに変えても同じエラーが表示されますか？
特定のチャンネルのみエラーメッセージやエラーコードが表示される場合は②をご確認ください。
全てのチャンネルで同じエラーメッセージやエラーコードが表示される場合は③をご確認ください。
②番組表で、その番組がお客様の契約メニューで視聴可能なチャンネルかご確認ください。
視聴可能なチャンネルの場合は③をご確認ください。
③一度、CMSへお問い合わせください。
カード不良等の可能性があるため、一度工事店の者が訪問させていただきます。
【現在、受信できません。】
【信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合は、ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
【信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合は、ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
①メンテナンス情報をご確認ください。
お住まいの地域で、メンテナンス中または障害が発生している可能性があります。
②配線に抜けや緩みがないかご確認ください。
宅内の同軸ケーブル（壁のアンテナ端子、セットトップボックス(STB)裏側のケーブル入力端子など）に抜けや緩みがないかご確認をお願いします。
③一度、CMSへお問い合わせください。
【C-CASカード（またはB-CASカード）の交換が必要です。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。】
①STB前面扉を手前に引いてください。
②２枚並んでいるうちのオレンジ色のカードを抜いてください。
※C-CASカードの場合は、灰色のカードです。
③ICカードの交換が必要です。一度、CMSへお問い合わせください。